A.1.1
電子商務普遍認知的效益
1.全天化24小時電子行銷
2.即時互動性個人化行銷
3.進入市場的成本低廉
4.可以全球化散佈
A.1.2
電子商務對消費者的效益
1. 更多的選擇
2. 更多的主導權與控制權
3. 更好的價格
4. 更貼心的服務
5. 數位商品或服務的取得更加方便
6. 更個人化的商品與服務
7. 人與人之間更方便的互動。
A.1.3
電子商務對企業的效益
1. 可接觸更多的潛在顧客
2. 可獲得更多更直接的顧客資訊
3. 銷售時間與地點更不受限制
4. 與顧客互動溝通的更直接更省成本
5. 有助於降低存貨
6. 增加回應顧客的時效與能力
7. 更低的資訊產生、傳播、儲存和使用成本。
A.1.4
電子商務對社會的效益
1. 創造新的商機與就業機會
2. 公共資訊可以更方便的傳播
3. 改變工作方式與型態，例如在家工作
4. 使落後國家有機會迅速獲取先進知識商品或服務
5. 資訊流通更加方便，更能滿足知的權利
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