B.3 物流

 

是一種物品實體流通活動的行為，其內容包含了倉儲與配送，意即實體商品從供應商至顧客供應鏈管理。由於產品必須透過物流,才能順利送到消費者手上,所以物流也被稱為商業模式的最後一哩路,業者需要最短的送貨時間，其中就涉及了產品配送的效率問題。

伴隨著商業活動所產生的資訊流動,如顧客資料、訂單、庫存管理等。主要目的是要了解及掌握消費者行為,規畫出更精準的商品組合與行銷方案