A.1.1
B2C客戶關係經營
著重在打造極致美好的消費者體驗
！因此能輕鬆解決客戶問題、美好的產品形象和尊絕不凡的服務體驗、極度節省消費者的時間，這些策略都在想辦法在短時間刺激客戶需求並且快速滿足的目標上努力，企業們期待客戶能夠超簡易下單、馬上取得、最好還要無感消費。快速的確認交易關係為 B2C 的圭臬。
A.1.2
B2C精準的訊息傳遞品牌經營
品牌概念在 B2C 中也是相當重要的，透過自動化行銷工具，行銷人員具備能夠精準傳遞產品和服務資訊的能力，然而在 B2C 中的企業與客戶關係是十分短暫與迅速的，因此互動感受、服務體驗、訊息精簡鮮明就很重要，客戶心中對你留存的最後印象將決定是否回頭購買的重要因素。
A.1.3
B2C從決策上是極致簡化的流程
行銷人員需要製作精準、極度有影響力的內容來打中消費者，當他們在搜尋解決方案時能快速發現你的產品，所以 B2C 的行銷人要必須要隨時掌握客戶的可能需求，並出現在他們眼前，同時告訴他們只有你是他們唯一快速解決痛苦的最佳解方。
因為消費者一定會比較競爭者的產品，所以你得思考略勝一籌的關鍵，也許是佈局 SEO 關鍵字策略，讓客戶不管怎麼找都是看到你的資訊，自然會更容易與你產生交易，並利用簡單購買流程、良好的消費體驗，讓消費者還沒回神就已經完成下單並收到確認下單通知訊息。
A.1.4
B2C對目標客戶是遵循漏斗
B2C 的提供的服務通常能夠對廣大的市場推送，因此目標客群的特性非常分散，因此特別重視在銷售漏斗的使用，目的就是要篩出最後的成交客戶。從漏斗的最開始透過廣告、彈跳式表單、禮卷兌換、優惠券發送等極大力地做出曝光與收集潛在客戶，接著透過再行銷策略、Landing Page、Chatbot 等工具持續與客戶互動、轉化，到最後獲得成交機會。
A.1.5
B2C從內容策略是驅動情感的廣告
著重得失與短期滿足感，對於個人消費者端的廣告，採取動之以情的策略，喚起他們的情感，夠過內容、廣告讓消費者感受到獲得產品時的喜悅、興奮、優越、溫暖等情緒，訊息的傳遞是一個非常短促的時間，因此簡單、誇大、結合時事的用詞造句，會是在內容策略上的良好應用．能為企業帶來許多正面的效益。
