E.6 C2C(CONSUMER TO CONSUMER)的舉例

 

A.1.1 蝦皮購物 Shopee

就目前來說無疑是台灣排名前幾的網拍平台。當初進軍台灣時為了搶攻市佔,推出超多免運、折扣優惠(吸引買家),交易免手續費、手機 APP 設計得簡單易上手(吸引賣家)。

不過那是幾年前的事了(根據维基百科,蝦皮是 2015 10 月進軍台灣)。

2018 年開始使用時,優惠已經慢慢縮水😅免運優惠變成半價、或是只有萊爾富和 OK、或是訂單金額要滿 XXX 元才有。一開始C2C賣家都是用手機 APP,覺得設計得蠻簡潔現代(和其他拍賣平台比起來)、簡單好用。後來發現有電腦網頁版的賣家中心,用電腦操作的效率又更好了。

C2C賣家通常會一次整理出一批二手物,全部拍好照片再傳到電腦上壓縮圖片(蝦皮有限制單張圖檔大小)。這樣做完可以直接用網頁版上架,節省不少時間。

最重要的還是訂單多,C2C大多的訂單是來自蝦皮。

另外分享一些網路上較多人抱怨的缺點:

手續費逐漸調高 👉 再加上信用卡手續費蠻可觀的,我自己使用時是關閉了刷卡功能

聊聊訊息文字獄:嚴禁引導客人到別的拍賣平台、嚴禁請買家自己取消訂單、嚴禁交換個人聯絡資訊(例如 Line 帳號)

削價競爭 👉平台上賣家多、競爭激烈,低價競爭在所難免

其他像是客服回罐頭訊息、系統有問題之類的,我覺得各平台都會有,有時候也是運氣問題,不一定每個人都會遇到。我自己覺得是蝦皮的使用者多(買賣家都多),所以也較容易聽到抱怨的聲音

C2C賣家稍稍介意的是商品瀏覽數的數字一直不準確,有時候數字明明已經增加,但過幾天竟然還變少

蝦皮每隔一段時間都會做使用者意見調查,C2C賣家剛開始都很認真填寫並反應這件事,但都未見改善,後來C2C賣家自己也不再填意見調查了

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